Polityka zwrotów

W FHU Ognipoż dbamy o satysfakcję naszych Klientów, dlatego oferujemy możliwość zwrotu produktów w ramach gwarantowanego prawa odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy

Każdy Klient może odstąpić od umowy zakupu, bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Prawo to nie dotyczy produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, które są jasno oznaczone w opisach produktów na naszej stronie.

Jak dokonać zwrotu?

Zgłoszenie zwrotu

  • Aby rozpocząć proces zwrotu, należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy dostępny na naszej stronie i przesłać go na adres e-mail: sklep@ognipoz.pl.
  • Można również zgłosić chęć zwrotu telefonicznie pod numerem: +48 123 456 789.

Warunki zwrotu

  • Zwracany towar musi być nieuszkodzony i, o ile to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
  • Do przesyłki zwrotnej prosimy dołączyć dowód zakupu.

Odesłanie towaru

  • Towar należy odesłać na adres: FHU Ognipoż, ul. Nowa 15e, 37-600 Lubaczów, w ciągu 14 dni od zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy.
  • Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Refundacja

Po otrzymaniu zwróconego towaru i sprawdzeniu jego stanu, zwrócimy należność na wskazane przez Klienta konto bankowe w ciągu 14 dni. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń produktu, kwota zwrotu może zostać pomniejszona o wartość szkody.

Wymiana towaru

Jeżeli zainteresuje Cię wymiana produktu na inny, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby ustalić szczegóły.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procesu zwrotu, prosimy o kontakt: